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                          電話營銷、電話銷售

                          培訓課程對象:  

                          銷售代表、銷售助理、銷售主管、銷售經理、客戶經理、營銷總監等;

                          授課語言:中文、英文或者中英雙語。

                          課程收獲:

                          通過大量來自實際工作環境的案例分析討論、角色扮演模擬,使學員:提升電話銷售的國際性專業素養;能夠通過電話了解到客戶的真實具體的需要;能夠利用電話有的放矢地介紹你的產品或服務,同時為贏得客戶信任,與客戶建立長久的合作關系創造條件;掌握正確應對客戶的拒絕、反對及各種顧慮的技巧;掌握通過電話與客戶成交、達成協議的技巧;

                          課程提綱: 

                          1)序言:電話銷售的特點

                          2)電話銷售的特點

                          3)國際標準的電話禮儀

                          4)電話銷售的前期準備

                          5)電話銷售成功的關鍵點

                          6)專業電話銷售技巧

                          7)寒暄及開場白

                          8)客戶拒絕原因分析

                          9)應對客戶拒絕的策略

                          10)高效的電話溝通技巧

                          11)通過電話了解客戶需要

                          12)如何通過電話介紹產品

                          13)通過電話應對客戶顧慮

                          14)用電話達成協議

                          15)與客戶建立長久合作

                          授課顧問:

                          標準課時: 一天

                          增值服務:

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