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Translation Services Training Programs 銷售培訓相關:商務談判 銷售與談判技巧培訓
電話營銷、電話銷售
培訓課程對象:
銷售代表、銷售助理、銷售主管、銷售經理、客戶經理、營銷總監等;
授課語言:中文、英文或者中英雙語。
課程收獲:
通過大量來自實際工作環境的案例分析討論、角色扮演模擬,使學員:提升電話銷售的國際性專業素養;能夠通過電話了解到客戶的真實具體的需要;能夠利用電話有的放矢地介紹你的產品或服務,同時為贏得客戶信任,與客戶建立長久的合作關系創造條件;掌握正確應對客戶的拒絕、反對及各種顧慮的技巧;掌握通過電話與客戶成交、達成協議的技巧;
課程提綱:
1)序言:電話銷售的特點
2)電話銷售的特點
3)國際標準的電話禮儀
4)電話銷售的前期準備
5)電話銷售成功的關鍵點
6)專業電話銷售技巧
7)寒暄及開場白
8)客戶拒絕原因分析
9)應對客戶拒絕的策略
10)高效的電話溝通技巧
11)通過電話了解客戶需要
12)如何通過電話介紹產品
13)通過電話應對客戶顧慮
14)用電話達成協議
15)與客戶建立長久合作
授課顧問:
標準課時: 一天增值服務:
互動分享:
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