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                          教育培訓投訴

                          服裝鞋帽教育培訓成投訴熱點

                            原標題:服裝鞋帽教育培訓成投訴熱點

                            昨日,省工商局發布第三季度全省工商部門12315平臺受理的消費投訴分析。共受理投訴34046件,為消費者挽回經濟損失3405.63萬元;其中,服裝鞋帽、教育培訓成為消費投訴新熱點。

                            買到“問題”鞋子難退賠

                            購買反季服飾切勿沖動

                            10月9日,武漢周女士反映其在武昌某品牌專賣店購買鞋子,花費260元,上腳穿了20分鐘鞋底就嚴重磨損,周女士認為是質量問題,要求商家退換貨遭拒。12315工作人員接到投訴后,立即展開調查,經調解,商家已將購鞋款退還給周女士。

                            第三季度,服裝鞋帽類投訴達1870件,同比增長37.30%,是自2013年以來此類投訴量的最大增幅。其中,因質量問題引發的投訴約占六成,商家拖延或推卸履行“三包”義務、商場的標簽信息與服裝的吊牌信息不符、網購服裝鞋帽產品“三無”等問題較為突出。

                            省工商局提醒消費者:在購買服裝、鞋類產品時應當做到“三看”。即在購買服裝、鞋類產品時,一看吊牌標簽,二看材質做工,三要理性選購。“雙十一”網購狂歡節來臨,消費者在購買反季服飾和打折促銷服飾時,切勿因貪圖便宜而沖動購買。

                            教學培訓效果難測引糾紛

                            不要一次繳納大額培訓費

                            8月15日王先生投訴稱,其8月8日在荊州某教育培訓機構為孩子交了1400元的補課費,當時商家承諾不想學可以退款,現在孩子只上了一次課后要求退款,商家卻拒絕退款,請工商部門幫助調解此事。經調解,雙方達成調解協議,商家已為消費者退款1000元,消費者表示滿意。

                            第三季度,教育培訓服務投訴405件,投訴量同比增幅最大,達95.65%,主要集中在中小學教育培訓上。投訴的問題主要是,培訓達不到事先承諾的效果要求退款引發糾紛;培訓機構無辦學資質,無照經營或超范圍經營;經營者涉嫌虛假宣傳;經營者無故關門停業等。

                            省工商局提醒:在選擇教育培訓機構時,要做到“四個注意”:即注意培訓機構是否有教育部門頒發的辦學許可證;注意承諾是否寫進合同書面約定;注意索取并妥善保存發票收據和培訓協議,作為維權依據;注意試課,切勿盲目一次性交付大額課程費用。

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