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                          老鳳祥培訓

                          完善的培訓造就高精人才

                            上期提到,對于技術人才,老鳳祥長期堅持完善高質的培訓,除了編寫引領行業的教材外,還邀請優秀的專業人員對其進行授課。技師們經歷了“十年磨一劍”式的艱苦培訓、考評后,才能真正成為高技能的人才。

                            而除了對技術人才培訓外,老鳳祥對珠寶營業員、設計師和戰略合作伙伴等其他三大類群體,也分別擁有詳盡完善的培訓制度。

                            比如,對于珠寶營業員,老鳳祥將銷售培訓與珠寶知識培訓結合起來,效果良好,2005年至今已培養出一大批既懂營銷,又懂專業首飾知識的銷售人才。每位營業員都從入門級開始,隨后經過不斷的培訓、面試、筆試,漸漸升為初級、中級、高級。升為高級后,營業員就可向四星、五星等星級晉升,并申評“首席”。

                            而對于設計師的培訓,老鳳祥更是不惜精力財力,邀請專業人士進行培訓,甚至送設計師出國考察、學習。近幾年,老鳳祥大量吸收青年設計人才,并給他們提供了良好的成長平臺和職業前景。

                            與此同時,老鳳祥在全國范圍內的戰略合作伙伴,也非常注重對員工的培訓。

                            比如在安徽合肥的老鳳祥旗艦店,始終堅持對員工進行不間斷、形式多樣的寶玉石知識培訓。他們將老鳳祥跨越三個世紀的企業歷史以及基本的寶玉石知識分門別類整理成冊,據此編撰了900多道問答題,分發給員工熟記。隨后,公司組織類似智力競賽形式的比賽,在1分鐘之內要求參賽者連續作答題庫中的問題。最終的大獎也很吸引人,正確作答題數最多的人,將擁有1年的轎車使用權。

                            而湖南長沙的戰略合作伙伴,更是不惜工本培訓。他們去北京請來了專業的管理團隊培訓師,并要求旗下各家門店的店長、區域總經銷商等前來總店,進行為期2天的培訓。培訓期間,所有人的餐飲、住宿、培訓場所等費用都由戰略合作伙伴提供,這也是很大的一筆開銷。據現場參與者反饋,培訓時的氛圍很好,專業培訓團隊會采用各種方式對員工進行團隊合作、銷售管理等方面的激勵,培訓方式極具感染力。從而,員工對企業的了解度和忠誠度都有明顯提升。

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