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                          培訓風險

                          在教育培訓市場的很多細分領域,不少機構都會使用套餐制、會員制或打包制,讓學員一次性繳納一兩年的學費。這樣操作的背景原因是教育培訓行業市場需求旺盛,前景看好,很多機構發展連鎖經營、迅速擴張。然而,其風險則在于一旦市場出現波動,或者學校出現特殊情況,或者有一些政策性原因,那么消費者的經濟利益就不好保證。雖然教育行政部門此前曾發文不允許跨年度收費,但并不涉及到培訓機構。因此,既然預付費是一種客觀存在的市場手段,為了規避風險,學生就要盡量避免跨年度交費,或者選擇品牌好、歷史長、規模大、社會滿意度高的機構。

                          原標題:培訓有風險,報名需謹慎

                          今年對于教育培訓行業來說,可謂是不平靜的一年。先是英特國際少兒英語學校老板曲威跑路,18家學習中心全部停擺,超過1500名學生無課可上;緊接著,春藤智能英語又對外公布其破產的消息,360多名學生預交的學費無法退還,教師的工資也被拖欠;近日,從事早教的北京博文智星國際教育科技有限公司也突然人去樓空,導致40余萬的預支學費無法退還。

                          預付費模式客觀存在

                          記者了解到,在這幾次事件中,涉案金額如此之高,預付費模式是重要原因。事實上,預付費模式如今在教育機構普遍存在:一次性購買課程越多,單價費用折扣越高,總價格就越貴;反之亦是如此。雖然有此風險,但多數家長普遍都會購買課程數量最大及次之的課程,看中的就是“性價比”。

                          國家發改委、教育部、勞動和社會保障部2005年頒發的《民辦教育收費管理暫行辦法》中,第七條明確規定:“民辦學校對接受學歷教育的受教育者按學期或學年收取學費、住宿費。”但此規定僅限于民辦學歷教育。目前為止,北京的民辦培訓學校并沒有在跨年度收費方面有相關政策限制。

                          公司化、市場化運作的教育機構,采取預付費手段的目的多是為了擴張——提前收費,目的就是要擴張新的辦學中心,而不是用于本次、本人的教育消費。

                          更何況,在機構擴張的過程中,簡單說就是用學員的學費進行機構發展的前期投入。對于家長、孩子個體而言,交了兩萬元學費就一定能享受到相應價格的服務嗎?

                          教育糾紛已是常態

                          除了因機構破產、老板跑路等情況引起的學生無課可上、無法退款等情況,根據北京民辦教育協會掌握的情況,目前教育消費糾紛還有如下幾種類型:

                          首先是辦學機構虛假宣傳引發的消費糾紛,如某培訓機構未獲審批,卻冠以“學院”之名誤導消費者。

                          其次,由于消費者教育需求自我定位不清,學生、家長有時容易盲目跟風,相互攀比,爭相參加熱門教育培訓,產生不理性的消費行為,從而帶來后期隱患。

                          再有,培訓機構開課后出現課程縮水的情況。如課時隨意更改,隨意合并班級,班級人數規模增大,名師變成普通教師等都是典型情況,如某培訓機構承諾學員課時為450至500學時,實際卻壓縮為150至160課時。

                          最后,主辦方無辦學資質,無法兌現承諾。一些虛假辦學機構通常會使用“無效退款”,“無效免費再學”,“學會為止”這樣的口號來吸引學員,但是沒有辦學資質的機構的教學質量難以保證,重復學習也只是浪費時間而已。

                          北京市民辦教育協會:教育培訓風險提示

                          從消費者角度看,目前的教育供應商有很多,受教育者就要樹立自己的機構選擇標準,不能盲目,不能因為低價格就去選擇,或者僅因為宣傳語的吸引力而去選擇。

                          為了讓更多消費者提前預防并減少教育培訓類糾紛,北京民辦教育協會提示學生和家長,在選擇培訓機構和培訓項目時應該注意以下幾個方面內容。

                          首先,報班前一定要查看培訓機構是否具有資質。正規培訓學校或培訓機構的許可證由教委審批、管理和監督。一些機構在工商部門注冊公司后有的會超越經營范圍辦學,此類機構缺乏相關專業行政管理部門的審批和監管,教學質量難以得到保障。

                          其次,學生報班之前不僅要試聽,還要注重向已上課的學生和家長做些摸底工作,從辦學機構的辦學環境、老師言談舉止和文化素質等諸多方面進行了解,因為教學質量的追求和責任意識可以折射出一家培訓機構的正規和專業性。

                          再次,仔細閱讀機構的招生簡章、海報、網站公示等所有宣傳材料里的重點內容,包括課時、師資、上課地點、教學形式、課程教材、預計教學效果承諾,同時應將這些材料妥善保存,一旦將來出現糾紛或打官司時,這些就是證據力度很強的書面材料。

                          在教育培訓市場的很多細分領域,不少機構都會使用套餐制、會員制或打包制,讓學員一次性繳納一兩年的學費。這樣操作的背景原因是教育培訓行業市場需求旺盛,前景看好,很多機構發展連鎖經營、迅速擴張。然而,其風險則在于一旦市場出現波動,或者學校出現特殊情況,或者有一些政策性原因,那么消費者的經濟利益就不好保證。雖然教育行政部門此前曾發文不允許跨年度收費,但并不涉及到培訓機構。因此,既然預付費是一種客觀存在的市場手段,為了規避風險,學生就要盡量避免跨年度交費,或者選擇品牌好、歷史長、規模大、社會滿意度高的機構。

                          最后,為了更好地劃清責任,雙方應簽署一份合同,特別是一些收費較高的項目,就主要問題約定權利義務,明確責任范圍,從而督促學校重視教學質量,確保宣傳和實際的一致性,保障教育消費權益。

                          目前,市場上的培訓機構數不勝數。即使都是做教育培訓,舉辦方的資質卻可能千差萬別。既有教育部門批準的機構,也有以咨詢公司、科技公司、服務公司為名在工商部門注冊進行運營的機構。

                          相比較而言,前者擁有辦學許可證,教育部門會依據機構的辦學條件、設備設施、教學面積、場所安全、骨干教師人數等一系列的限制條件后才會批復準入,且每年還要進行例行年檢及日常不定期的政府監督等。

                          此渠道的門檻較高,于是不少機構就采取了工商部門注冊公司的形態,開展教育服務。然而,工商部門的管轄內容就只有按照商業進行監督和年檢,不會涉及到教學問題。

                          多數家長并不明白,辦學機構在教育部門還是工商部門注冊對自己來講有什么切身的利益關系;有一部分家長意識到了但認為自己也沒有辦法,別的家長都這么做,也就沒有什么可疑的了。

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