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                          鋼琴培訓

                          從新星到巨頭 星空琴行三年創造鋼琴培訓行業奇跡

                          來源:中國商業電訊

                            近年來,國家對于青少年素質教育的重新定位以及家長對于孩子興趣愛好培養的重視,越來越多的藝術教育培訓機構在市場上出現,但也給這個新興市場帶來了諸多問題。能否在激烈的市場競爭中取得自身的一席之地?能否迎合市場的變化做出適合企業的發展方向?對于已經走在行業前列的星空琴行來說,這些問題是如何應對的呢?

                            星空琴行目前已擁有近500名全職鋼琴培訓老師和超過千名的兼職培訓老師,在19個城市開設近60家鋼琴教學體驗店,累計面授學員5萬多人。星空琴行在其發展過程中,一直在不斷地變化、調整、更新,隨著市場的變化發展而努力地調整自身的方向。說起星空琴行建立的初衷,星空創聯的CEO周楷程曾這樣說:“我們曾考慮過其它行業,例如我最初想做O2O培訓。我們曾考慮企業培訓,但因考慮到企業培訓最終會被視頻、網絡所取代,相比之下,鋼琴培訓擁有線下教育的基礎,不易被視頻及網絡取代,例如通過微信教孩子學鋼琴的幾率微乎其微。我認為當前社會的孩子已經很孤單了,不應該讓孩子以孤獨的狀態學習鋼琴,我希望他們能以更開心的狀態去學習鋼琴,從而擁有一個更開心的童年,所以我們就選擇了這樣一個行業切入。”

                            而在星空發展的整個過程中,也是經歷了不斷的探索與試驗。例如,設置成人課,通過“自主約課,按需上課”的邏輯,通過系統來完成所有預約過程,省去中間教務。2013年的5月,星空開始涉足商場店,初步奠定了星空的商業模型“到店體驗,上門教學”的過程。2015年,星空開始招募兼職老師。周楷程認為,星空的師資力量從只招收全職老師教學到聘任兼職老師是一個巨大的提升。

                            2015年9月星空琴行在上海召開品牌戰略發布會,宣布星空琴行品牌升級為“星空創聯”。“讓孩子更快樂一點”為使命的星空創聯,攜手旗下星空琴行,星空炫舞,六藝學館,藍姐姐等眾品牌精彩亮相。星空在壯大自己的過程中,不僅將自身對于鋼琴教育行業的理念傳播出去,還為行業的發展梳理了標桿。在各項評選中獲得了同行及不同創業實干家的認可。2013年11月榮獲《創業家》雜志舉辦的“黑馬大賽”年度八強,行業冠軍。2015年11月星空琴行榮膺新浪教育“2015中國品牌知名度兒童教育機構”,樹教育行業標桿形象。

                            星空琴行之所以能夠在復雜的市場條件下生存下來并能夠繼續成長,其關鍵就在于其對于鋼琴行業的深刻了解和正確商業模式的指導。星空從創立之初就明確了,不以犧牲授課教師的利益來進行盈利,還在一定程度上以提高老師收入為準則。星空以提升學生和用戶的體驗為基本目標,而不是以壓低培訓老師的收入、提高學生收費獲取差價。對此CEO周楷程也表示:在其商業模式里,胸懷是有社會價值的,一個沒有社會價值的模式一定不會壯大,就算得到了一時的機會,也不會走遠。

                            對待鋼琴培訓教師,星空努力使他們獲得與之相匹配的報酬。對待客戶,星空的理念一直是盡最大的努力保證客戶的滿意度,實現零投訴是星空每一位老師的目標。與其他行業不同,教育所帶給人的影響是不可逆的。就如同孩子所經歷過的時間和受到的教育都不可能重來。所以周楷程是這樣要求自己和員工的:“你必須給客戶百分之百的滿意度,這是我們真正想做的事情。未來的市場最終是由客戶來決定的,客戶第一,這是我們所秉承的核心。”

                            從行業內部升起的一顆“新星”到如今能夠成為業內舉足輕重的“帶頭人”。星空琴行對于自身的嚴苛要求和對于客戶不變的初心都成為其成功的必要砝碼。對于未來,他們堅信只有跟隨市場和環境不斷進行戰略上的變化才能夠在激烈的競爭中獲得生存的空間。

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