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                          K12英語培訓

                          K12與英語培訓為什么可以在線化?

                          1、語言培訓的在線化是大勢所趨嗎?

                          這一點與AlphaGo在圍棋戰勝人類一樣大勢所趨。

                          判斷一類培訓產品在線化成功,我觀察了多項指標:

                          第一個是在線教學效果評估。

                          在開發在線教室的同時,我們建立了一所實驗性少兒英語(精品課)學校,用全新的思路來探索在線教學從營銷到教學上的變化。我們開了兩門少兒英語課:BrainPopESL與Raz-Kids分級閱讀。為期三個月的課程完結后,教研部門對這兩門課的教學評估都是滿意的。這證明了一點:采用純在線的模式,完全可以順利地實現教學目標。我們會進一步采用更為通識的評估方法,對學生的學習效果進行科學測評。

                          第二個是轉換率與續費率。

                          近500名學生,幾個月的實踐摸索,翼鷗實驗校的低價體驗課(實驗校不推免費課程)轉化率如下:四節課的可以達到50%,十節課的可以達到70%,個別線下機構的小樣本達到了100%。正式課程之間的續費率最高達到95%,平均也在85%。在我們看來,目前的在線教學與教學服務,還處于很早期的狀態,距離線下的優秀公司還差得很遠,但卻有這樣好的,不弱于線下優秀機構的數據,也是出乎我的意料的。

                          第三個是學生由線下向線上遷移意愿。

                          在我們的樣本用戶中,原先給孩子報過線下培訓班的家長,他們對在線課程的接受程度很高,有50%家長在報了線上課后取消了線下課。

                          上面的三個方面的指標可以充分證實:在線英語培訓的在線化已經是大勢所趨了。雖然我們的實驗僅是在少兒英語領域,但這個領域是語言培訓復雜度最高的領域,足以證明這一點。

                          2、這么講,在線語言培訓會取代線下嗎?

                          在線化,不等于在線教學在形態上完全取代線下形態。

                          我們與多位語言教學專家討論過。他們很喜歡我們的在線教室,但是結論非常一致:現階段,采用每天兩節課的形式,一周五天,采用我們的在線教室進行完全的在線教學,也僅能達到CCSS的合格標準。不過,他們同時認為,這個合格標準對于中國的校外英語培訓需求已經足夠用了。換句話講,在線教學可以完整替代傳統的校外語(課程)言培訓,但是要替換校內校外體系完整的語言課,目前還做不到。

                          在線的形態不會完全替代線下,但是不等于在線語言培訓不會對線下造成顛覆性沖擊。首先從營銷環節上,在線的體驗課到達用戶的路徑遠比線下要短得多。我們的一些合作伙伴,采用微信群運營的方式,可以一天招到近百名付費體驗課的學生,方便地展開后續的在線教學,這種招生模式直接抄了線下課程獲客的后路。從家長需求與教學特點上,在線課程沒有交通的問題,可以開展一周多次短課程,這在語言教學的特點上,是遠優于傳統線下一周一次全天課或兩次半天課的授課模式的。另外,從成本上,沒有了房租成本,教室數量的無上限利于可大幅優化教務管理流程,實施更加個性化的教學。這些優勢,都使得在線語言培訓成為大勢所趨。

                          所以,我的結論是:在線的教學形態不會完全取代線下,但是沒有在線教學的語言培訓機構是必然要被取代的。

                          3、為什么互聯網的投資人追捧一對一?但是教育公司卻在觀望?

                          投資人看教育不過是近兩三年的事情,傳統教育公司比互聯網公司多了十年的教訓而已。

                          商業模式的一條規律是:當前面有兩條路時,要撿那條難走的路走。一對一教學模型輕,起步容易,規模擴大容易,很容易沖出暴漲的模型,但是容易的事情大家都容易,一對一是人頭生意,重要特征是規模不經濟,做得越大可能利潤率越低,虧損越嚴重,成為一個“泥潭”。我曾經以為在線一對一能夠強化一下個性化教學,競爭力會比線下好一些。但是沒想到在線的一對一個個都在拼命將教學標準化,按杜昶旭的說法就是“大課課程包裝成一對一的形態”,拼合地把后端做輕,產品高度同質化,很快一個個都陷入到營銷泥潭。這個教訓,過去十年傳統教育公司在線下已經經歷過了,所以對于一對一,他們選擇了在岸上觀望。

                          4、小班與一對一到一有什么不同?為什么說一對一想轉型小班非常困難?

                          一對一與小班教學是不同的基因。有位大佬說過:做一對一的都做不成小班,做小班的也做不成一對一。一對一是營銷型公司,并且現在的在線語言培訓一對一為了控制后端成本,將體系化教學由傳統的固定老師改為選擇老師,將排課改為選課,在盡可能地標準化教學,減輕了后端的服務與產品配置。這種減輕我說不清是對是錯。

                          小班教學是不得不追求滿班率的,且必須是排課制的。為了追求達到盈利水平的滿班率,就必須追求續費率,將招生壓在可控的老生續費而不是押在營銷上。小班教學對老師的要求也遠高于一對一。教學也完全不同,一種是純粹的過材料,材料為主導的教學,一種是以活動為主的教學。所以由一對一轉到小班,產品與營銷模式都不同,基本是從零開始,也有可能是一個企業團隊理念的重構。這個太難了。小班,不是隨便一個公司或個人就能夠做的,正是因為不是隨便能做的所以才能有利潤。小班再難也得轉小班。

                          5、在線語言培訓企業在未來的競爭力在什么地方?

                          不考慮多年才能積累的品牌,我認為客戶型流量池與教研教學能力會成為未來競爭的兩大重點。

                          6、K12能夠在線化嗎?同語言培訓相比有什么不同?

                          我們考慮開始K12在線教學的實驗,但這個的難度較語言類高不止一個量級。

                          在線語言培訓的興起,有一個特殊變量,就是外教。外教在線下是稀缺資源,而在線可以解決掉這一問題,還有語言教學的高頻短時間優于低頻長時間的因素。此外,語言培訓中大比例的一部分是長時間的基礎培訓,家長敢于用新的方法花時間檢驗效果。

                          上面因素在K12領域均不存在。如果生硬的按上面因素套,似乎只有名師到三四線有同樣的“勢能”,這僅在個別機構可以采用,無法推動行業的實質性發展。

                          所以,K12的在線教學是一件非常困難的事情,如果不能夠在教學效果上與線下進行直面的競爭,是沒有意義的。消級的方案,我們可以等著語言類大規模普及后,學生的學習習慣養成后,順水做K12學段的在線培訓。但是我們還是積極地試驗的。在我們之前一片尸體,已經有一批公司做出了積極的嘗試沒成功,還有更多公司在重復前面的方法。目前為止,還沒有一個路徑我們認為是成功的,沒一個路徑能夠完整實現上面的三個評價指標。

                          我們需要對K12的在線教學,做出行業級別的推動型實驗。我曾經考慮復制英語的“外教突破”模式到K12領域,但很快意識到這種“投機”模式是不對的,應該“正面強攻”。在語言類的教學上,我們的重心是研究將線下的各教學場景再現。按某位大佬說法:“我們做得再無限逼近,也與實際的線下存在著差距,這一絲微妙的差距在語言領域借用外力越越了,但是在K12領域不可以的。” 但是,通過語言領域的實踐,我們發現了一些全新的教學方式,一些僅能夠在線上完成線下卻無法實施的方式。我意識到,我們應該沿著這條路走下去,用全新的教學模式來實現在線教學效果的突破,用新的在線教學模式提高教學效果,讓學生與家長感受到在線與線下“代差”級別的體驗,才是正道。目前已經有了一些K12在線化教學的路徑設想,會在今年進行試驗。我與我們公司,均是“慢公司”,但我們一旦啟動這件事情,就是已經有所規劃。我們有信心,在一兩年之內,可以解決K12的在線教學問題,達到上述的三個指標要求。

                          7、在線教室在英語領域的競爭中很重要嗎?

                          雖然我們業務是做在線教室,但我認為在教學服務上,在線教室也就在初期發揮一下敲門磚的作用,后期并不重要。

                          不用先進的在線教室想在競爭中領先是不可能的,但是即使有了先進的在線教室,那也僅僅是完成了在線教學的技術基礎工作,其他的事情,教研、教學管理、招生、老師培訓才是最重要的。

                          我們有自己的實驗校,因此與我們的合作伙伴,共同探討的不僅是技術,而是新型的在線運營方案。我們在課件研發、招生、教師培訓、教務管理上都可能與我們伙伴共同創新共同開拓。這些不是單純的一個在線教室工具能夠比擬的。

                          8、用第三方的視頻云能夠做出你們的在線教室嗎?你們未來會提供訂制或接口服務嗎?

                          教育公司用第三方的視頻云系統做出一個視頻通信系統是OK的,但是要做出一個在線教室是不可能的,現在的云視頻通信的接口遠遠支撐不了做一個在線教室所需。不過估計我這句話,大多數教育機構是不相信的。

                          在線教室這個產品,處于快速成型期,在上層應用框架還不穩定時,也做不出一個標準的底層接口規范,各機構訂制自己的在線教室是不可能的。但我們計劃,我們的2.0產品,會開始模塊化在線教室功能,提供訂制在線教室所需求要的標準SDK接口,對于年學生數量百萬級的客戶則提供更為深層次的技術服務。

                          9、B2C公司有機會嗎?你們會做一個B2C嗎?

                          未來十年,產生一個或多個巨大的在線B2C公司,從少兒英語領域出發,逐步到達學科領域,長出一個或兩三個規模大于現在的新東方與好未來的B2C公司,是有可能性的。

                          我有時候想做一個B2C的學校。但是我卻知道我們不能做,也沒有能力做。在品牌忠誠度上,我們不如新東方二十年的積累,教學管理上,比好未來差至少三年的距離,互聯網運營上,比起ABC360我們還是退避三舍吧。我們做好自己的事情就好了,也許不如一個超大型的B2C賺錢,估值高。但是,在我們的領域做好領導者就挺好的。企業競爭,并不是非得比出個你小我大。

                          我們近期的業務模型是2B服務,先由大B開始,再向小B延伸。從目前的觀察來看,我們做SaaS的可能性也不大,因為需要接入在線教室的SaaS類系統有多個方向,我們也沒能力做各個方向,那就一個方向都不要做。所以要盡可能做最小化模型,而不是做最大化的模型,才能夠適應更多的從app到B2C的場景。

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